Sorunu tek bir örnek ürüne indirin
Bir ürün seçin ve katalogdaki kimliğiyle mağazada açılan ürünün aynı olduğunu kontrol edin. Varyant ilişkisini ayrıca inceleyin: renk veya beden farkı farklı kayıtlarla temsil edilebilir. Ürün adını aramak bazen benzer kayıtları karıştırabilir; mümkün olduğunda kimlik eşleştirmesi kullanın.
Beklenen ve görülen davranışı yazın. “Katalog çalışmıyor” yerine “seçilen ürün setinde bu kimlikli ürün görünmüyor” demek, incelemeyi filtre ve erişim katmanına daraltır. Tekrarlanabilir bir örnek teknik destek için daha değerlidir.
Stok, fiyat ve ürün bağlantısını karşılaştırın
Katalog bilgisi ile mağaza sayfasını aynı zaman aralığında kontrol edin. Stok güncellemesi veya fiyat değişikliği iki görünüm arasında fark yaratmış olabilir. Güncelleme zamanını bilmeden verinin kesin hatalı olduğunu varsaymayın.
Bağlantıyı mobilde açın ve müşterinin hangi sayfaya ulaştığını görün. Beklenmeyen bir varyant, erişilemeyen sayfa veya farklı ürün reklam deneyimini bozar. Bu sorunları reklam metnini değiştirerek çözmeye çalışmak asıl nedeni gizler.
Uygulama tarafını da incelemek için CPAS ürün seti oluşturma rehberi açıklamalarını okuyabilirsiniz.
Ürün setinin seçim mantığını inceleyin
Bir ürün katalogda bulunup belirli bir sette bulunmayabilir. Setin elle seçilerek mi yoksa bir filtre mantığıyla mı oluşturulduğunu kontrol edin. Kategori, etiket veya kullanılabilirlik koşulu ürünün gruba girmesini engelleyebilir.
Set adını ve seçim nedenini kaydedin. İsimler açıklayıcı olursa operasyon ekibi hangi grubun hangi kampanyada kullanıldığını daha kolay takip eder. Farklı amaçlar için aynı adı kullanmak rapor okurken ve sorun çözerken gereksiz belirsizlik yaratır.
Bir düzeltme yapın, sonra yeniden gözlemleyin
Sorunun kaynağını ayırdıktan sonra ilgili katmanda değişiklik yapın. Ürün bilgisinin kaynağı pazaryeri veya başka bir entegrasyonsa panelde görünen alanı değiştirmek kalıcı çözüm olmayabilir. Kaynağı ve sorumlusunu tespit edin.
Düzeltmeden sonra aynı örnek ürünü tekrar kontrol edin. Önceki ve sonraki durum, tarih ve yapılan işlem kaydedilsin. Katalog güncellemesinin zamanlaması sisteme bağlıdır; her değişikliğin anında bütün ekranlara yansıyacağını varsaymayın. Sorun devam ederse aynı kayıt üzerinden destekle ilerleyin.
Uygulamaya geçmeden önce
- Örnek ürün kimliği belirlendi.
- Varyant ve mağaza bağlantısı karşılaştırıldı.
- Stok ve fiyatın kontrol zamanı yazıldı.
- Ürün seti filtresi incelendi.
- Düzeltme sonrası aynı örnek tekrar kontrol edildi.
Kaynak ve kapsam notları
- Ürün akışına ilişkin açıklamalar Valysoft CPAS uygulaması ve ürün kapsamına dayanır. Farklı sağlayıcılarda süreç değişebilir.
- Kontrol listeleri ve karar çerçeveleri bu yayın için hazırlanmıştır. Sayısal örnekler varsayımsaldır; müşteri sonucu veya performans vaadi değildir.
Hatalı veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürseniz yayın ekibine bildirin.